Mikrotukihenkilön työmenetelmät ja välineet

Mikrotukihenkilön työmenetelmät ja välineet

Asiakkaan ilmoittaessa viasta pitää koittaa kaventaa vaihtoehtoja ongelman aiheuttajaksi. Esimerkiksi jos asiakas soittaa ja ilmoittaa että "Kone ei toimi." pitää ottaa vähän selvää, että mistä on kyse ja mikä erityisesti ei toimi vai toimiiko mikään. Onko kone edes päällä? Aloittaa pyytämään asiakasta kuvailemaan ongelmaa ja antamaan esimerkkejä siitä miten asia ilmeni ja missä yhteydessä. Vika pitää ensin paikallistaa onko kyseessä puhtaasti ulkoinen ongelma vai sisäinen. Tässä kohtaa kannattaa tarkistaa yleisimmät ratkaisut ja vasta sitten siirtyä eteenpäin. Yleisimpiä "kone ei toimi" ongelmia voi olla niinkin simppeli asia kuin virtajohdon irrallisuus tai muu vastaava, esimerkiksi se, että jatkojohdossa oleva kytkin on jäänyt pois päältä jonka vuoksi virta ei kulje koneeseen.

Sen jälkeen kun vika ollaan saatu paikallistettua ja tiedetään mistä on kyse sekä mitä pitää tehdä asian korjaamiseksi pitää miettiä onko asialle tehtävissä jotain siltä seisomalta. Voiko asiakas itse korjata ongelmansa (toivottavaa)? Esimerkkinä edelleen puhelimen päässä oleva asiakas, joka ilmoittaa esimerkiksi, että netti ei toimi, voi tukihenkilö koittaa antaa ohjeita asiakkaalle miten edetä. Joissain tapauksissa ratkaisu voi olla hyvinkin yksinkertainen. Tämä suosii molempia osapuolia.
Mikäli asiakas ei ole tietokoneisiin perehtynyt eikä osaa navigoida tukihenkilön opastuksella, on tärkeää tietää mikä on asiakkaan tarve ongelman korjauksen aikataulun ja menetelmien suhteen. Mikäli ongelman ollessa kiireellinen pitää sopia tarkemmin miten ja milloin ongelma voidaan korjata.

Asiakasta ohjeistettaessa tulee pitää mielessä se, että asiakakkaan tietotaito ei vastaa sinun tasoasi ja asiat saattavat vaikuttaa hyvinkin monimutkaisilta vaikka ne ei sitä välttämättä olisi. Asiakas joutuu toimimaan helposti uudessa ympäristössä ja navigoiminen voi olla hyvinkin hidasta, riippuen tilanteesta. Mitä luultavimmin asiakas on jo valmiiksi turhautunut joutuneensa kohtaamaan ongelman, jonka takia täytyy itse olla ymmärtäväinen ja tehokas. Tärkeintä on pysyä itse rauhallisena ja koittaa selittää asiat mahdollisimman selvästi sekä rauhallisesti, että asiakas pystyy rauhassa havaita huomioitavat asiat ja edetä oikeassa järjestyksessä.

Jokaisesta tilanteesta pitäisi jäädä jotain käteen ja pitää mielessä seuraavaa samanlaista tilannetta varten, sillä aiemmista tapauksista voi olla tulevaisuudessa hyötyä. Ikäänkuin jokaisesta kanssakäymisestä jäisi pieni post-it lappu tauluun kiinni jossa olisi jokin ominaisuus jonka sitten seuraavalla kerralla osaa ottaa huomioon. Jokainen asiakas on erilainen ja heitä oppii ymmärtämään ja ohjeistamaan paremmin kun osaa vähän kuvitella tilannetta mitä langan toisessa päässä saattaa tapahtua.

Tietokoneen peruskomponentit

Emolevy

Emolevy on tietokoneen keskeisin osa sillä se on koneen keskeinen piirilevy johon muut osat liitetään ja jonka avulla osat kommunikoivat keskenään. Emolevy on siis kaiken alusta ja konetta rakentaessa pitää ottaa huomioon se, että kaikki osat eivät välttämättä toimi tietyillä emolevyillä. Esimerkiksi jos emolevy tukee DDR2 muistia siihen ei silloin voi asentaa DDR3 muistia.

Näytönohjain

Näytönohjain on yksi tärkeä tekijä koneen suorituskyvyn kannalta. Riippuen siitä kuinka raskaita tehtäviä suoritat, näytönohjaimella on suuri merkitys. Esimerkiksi jos koneella aiotaan tehdä editointia, renderöitiä tai pelaamista niin silloin tarvitsee tarpeeksi tehokkaan näytönohjaimen. Mikäli käytössä ei ole tarpeeksi tehokas näytönohjain silloin suorittaessa raskaita tehtäviä kone hidastuu ja voi jumittua.

Virtalähde

Virtalähde tuo nimensä mukaisesti virran emolevylle ja siitä koneeseen. Virtalähteen teho tulee ottaa huomioon koneen osia valittaessa sillä emolevyn tulee saada tarpeeksi virtaa. Esimerkiksi jos koneessa on kiinni kaksi näytönohjainta, kannattaa pitää mielessä suurempi virrantarve.

Muisti

Muisti on myös tärkeä sillä kone tarvitsee tarpeeksi muistia voidakseen suorittaa tehtäviä. Muistia tarvitsee tietysti myös ohjelmien ja tiedostojen tallentamiseen. Muistikampoja on myös erilaisia.

Prosessori

Prosessori (tai suoritin) on se osa joka suorittaa tehtävät. Nykypäivän prosessorit ovat moniytimellisiä. Moniytimellisyyden ansiosta suoritin voi ajaa samanaikaisesti raskaita laskutehtäviä ilman, että muiden prosessien suoritus häiriintyy.

Muistityyppejä

HDD

Perinteinen HDD-kiintolevy on ollut käytössä jo kymmeniä vuosia ja sillä on ollut menestyksekäs aikansa. Yli 200 yhtiötä on valmistanut HDD-levyjä. HDD-kovalevyillä tieto tallentuu yhden tai useamman pyörivän metalli- tai lasikiekon pinnalla olevaan magneettiseen materiaaliin. Tiedon säilyminen ei vaadi tehonsyöttöä.

SSD

SSD-kovalevy on nykypäivänä suosittu massamuisti ratkaisu. Siinä ei ole liikkuvia osia ja siinä tieto säilyy laitteen ollessa virrattomana. Se on ohittanut edeltäjänsä HDD:n huomattavilla eduillaan. Se on kevyempi, se kestää paremmin ääriolosuhteita, rasitusta sekä iskuja. Iskunkestävyys on tärkeää esimerkiksi kannettavissa tietokoneissa. Verrattuna perinteiseen kiintolevyyn sen etuina on mm. nopeampi tiedonsiirto, lyhyempi hakuaika, vähäisempi virrankulutus ja lämmöntuotto sekä äänettömyys.

DDR SDRAM (/DDR1/DDR2/DDR3/DDR4)

DDR tulee sanoista double data rate. DDR on muistikampoina käytettyä muistia. Mitkään DDR muistikammat ei toimi ristikkäin toistensa kanssa. Esimerkiksi jos emolevy on varustettu DDR2 muistipaikoilla, siinä ei silloin toimi DDR3 tai DDR muisti.

Ulkoinen muisti

Ulkoista muistia on erilaista. Kaikille tuttu USB-muistitikku luetaan myös ulkoiseksi muistiksi. Muistitikku on helppo sen pienen koonsa vuoksi sekä tilan vuoksi. Nykypäivän muistitikkuihin mahtuu kymmeniä, satoja ja jopa tuhansia gigoja muistia. Tämän hetken suuring muistitikku on Kingstonin kahden terabitin muistitikku. Muistitikkuihin saa siis mahdutettua hyvinkin paljon muistia.

On olemassa myös ulkoisia kovalevyjä. Näitä löytyy monen kokoisina. Kovalevyissä on se hyvä puoli, että niitä löytyy myös USB 3.0 liitännällä joka tuo paremman siirtonopeuden verrattuna
USB 2.0.

Uusimmissa ulkoisissa kovalevyissä käytetään uusinta USB 3.1 liitäntää joka on uudempi versio USB 3.0:sta. Uuden standardin USB 3.1 usb-a portit ovat merkitty punaisella monissa uusissa emolevyissä erottamaan ne vanhoista USB 2.0 mustasta sekä USB 3.0 sinisestä portista. USB 3.1 kaksinkertaistaa usb 3.0 -standardin teoreettisen maksimisiirtonopeuden 10 gigabittiin sekunnissa. Tästä hyötyy nimenomaan ulkoiset SSD-levyt.

Ulkoisten kovalevyjen käyttävät yleisimmin USB 3.0 tekniikkaa, mutta on myös paljon jotka käyttävät USB 3.1 tekniikkaa. Nämä USB 3.0 liitännällä olevat usein tukee myös USB 2.0 liitäntää.
Nykypäivänä Mac tarjoaa mahdollisuuden myös Thunderbolt 3 liitännän ulkoisille kovalevyille. Thunderbolt 3 eroaa täysin muista liitännöistä sillä sen siirtonopeus yltää enimmillään huimaan 40 gigabittiin sekunnissa. On odotettavissa, että tulevaisuudessa tietokoneisiin saadaan myös liitettyä Thunderbolt 3 liitännät. Tästä on hyötyä mm. VR-tekniikassa, 4K ja muiden moninäyttö set-uppien kanssa sekä nimenomaan ulkoisten kovalevyjen kanssa.

Silloin kun koneeseen ollaan hankimassa uusi kovalevy, kannattaa miettiä oman emolevyn tilanne. Joskus on mahdollista lisätä useampi kuin yksi kovalevy jos haluaa tai tuntee tarvitsevansa toisen. Tämä selviää tarkistamalla SATA/PATA-liitäntäpaikkojen määrän. Useasti ratkaisu on ulkoinen kovalevy, mutta on mahdollista asentaa erimerkiksi kaksi kovalevyä samanaikaisesti. Mietittäessä uutta kovalevyä on myös hyvä miettiä haluaako HDD vai SSD kovalevyn. HDD kovalevyt ovat olleet käytössä monia kymmeniä vuosia ja niiden suorituskyky jää huomattavasti SSD levyjen alle, joten oikeastaan mietittävää ei paljoa ole... SSD levyt suosivat myös kaikkea raskaampaa asiointia, kuten renderöintiä ja pelaamista.


https://www.cnet.com/news/intel-thunderbolt-high-speed-port-next-pc-finally/

https://www.mikrobitti.fi/2017/04/liitanta-usb-c-31-thunderbolt-3-mita-tarkoittaa/

https://www.transcend-info.com/Support/FAQ-296

http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2184797/hard-drives-computer.html

Internet Kotikäytössä

Kun olet hankkimassa uutta internet yhteyttä, sinun täytyy olla hereillä sen kanssa, mitä haluat ja tarvitset. Tänä päivänä tarjolla on monenlaisia yhteyksiä joiden erot huomaa vähintäänkin hinnassa. Jos asut rivitalossa tai kerrostalossa on todennäköistä, että voit käyttää valokaapeliyhteyttä. Se on nopein yhteys tarjolla.
Puhelinverkkoyhteyksillä ei järin suuriin nopeuksiin päästä. Asutuksen sijainti vaikuttaa kyllä huomattavasti. Ei ole mikään yllätys jos palveluntarjoajan antama arvio netin nopeudesta ei pidä paikkaansa. Tämä on valitettavaa, mutta hyvin yleistä. Mikäli netin arvioitu nopeus pyörii sadoissa megabittiä sekunnissa eroa ei huomaa niin helposti oli se sitten 10Mbs hitaampi tai nopeampi. Ongelma esiintyy erityisimmin hitaammissa yhteyksissä missä jokainen megabitti ratkaisee. On harmittavaa jos esimerkiksi 20Mbs yhteydestä häviää puolet. Silloin eron huomaa selvästi.


Otin selvää millaisia yhteyksiä saisi omaan kotiosoitteeseeni.

Sonera/Telia

Telialla on tarjolla kolmen eri tason yhteyksiä. Yhteyksien saatavuus rajautuu siihen onko taloudessa käytettävissä valokaapeliyhteyksiä. Mikäli tämä löytyy, on mahdollista saada kolmesta vaihtoehdosta kaikki kolme suoraan kotiin. Valokaapeliyhteyksillä voidaan saavuttaa korkeimmat nopeudet. Mikäli talouteen ei ole ennestään vedetty valokaapeleita, tämän yhteyden hommaaminen maksaa aika pitkän pennin ja tämän takia mahdollisuudet rajautuukin helposti vain yhteen, joka on samalla halvin vaihtoehto.


Elisa

Elisalla on tarjolla erilaisia yhteyksiä. Se millaisia yhteyksiä on tarjolla riippuu paljolti siitä missä asuu. Jos esimerkiksi asuu kerrostalossa on mahdollista saada käyttöönsä valokaapeliyhteydet. Jos taas asuu omakotitalossa, niin valokaapeliyhteydet ovat usein pois suljettu ajatus kovan hintansa takia. Silloin yleisin ratkaisu on ADSL-yhteys. Jos taas asuu maalla niin silloin yleinen (ja useissa tapauksissa ainoa ratkaisu) on hommata ns. mokkula eli mobiiliyhteys.

Elisalla on tarjolla kiinteä ADSL-laajakaistayhteys 16/1 Mb/s nopeuksilla. Tämän lystin saa puoleen hintaan 16,45€/kk + Kertamaksu 35,00€ ensimmäiset puoli vuotta. Normaalihinta on 32,90€/kk.

Elisalla on myös tarjolla Saunalahti Tuplalaajakaista jossa tulee mukana sekä kiinteä laajakaistayhteys että mobiililaajakaistayhteys. Kiinteän laajakaistan nopeudet pysyvät samana (16Mb/s). Mobiililaajakaistaa hankittaessa on mahdollista valita kahdesta eri vaihtoehdosta. Ensimmäinen vaihtoehto on 4G Super jonka sanotaan tarjoavan 100Mb/s nopeudet hintaan 22,90€/kk. Toinen vaihtoehto on perus 4G paketti jonka sanotaan tarjoavan 50Mb/s nopeudet hintaan 14,90€/kk.

DNA

DNA:lla on tarjolla kolme eri tyyppistä vaihtoehtoa. Kaikki näistä toimii mokkulalla. Tämä siis tarkoittaa sitä että yhteys on langaton joko 3G tai 4G. Paketeissa ei sen suurempia eroja ole muutenkuin nopeuden kannalta. Paketit ovat seuraavat:

DNA Kotinetti 4G Teho
24 kuukauden sopimuksella hinta on 24,90€/kk jonka jälkeen hinta on 21,90€/kk + avausmaksu 3,90€.

Yhteyden arvioitu realistinen maksiminopeus 4G LTE-verkossa on 50Mb/s (mutta tämä tietysti vaihtelee riippuen siitä missä asuu ja voi siis vaihdella aika paljonkin).

DNA Kotinetti Super
24 kuukauden sopimuksella hinta on 27,90€/kk jonka jälkeen hinta on 29,90€/kk + avausmaksu 3,90€.

Yhteyden arvioitu realistinen maksiminopeus 4G LTE-verkossa on 150Mb/s .

DNA Tuplakaista 4G
24 kuukauden sopimuksella 24,90€/kk jonka jälkeen 29,90€/kk + avausmaksu 3,90€.


Internetpalveluntarjoajaa valittaessa kannattaa kilpailuttaa eri vaihtoehtoja ja saada paras mahdollinen sopimus. Kannattaa tutustua mahdollisiin paketteihin ja selvittää onko jolllain toisella internetpalveluntarjoalla parempi vaihtoehto juuri sinun tilanteeseen. On myös hyvä idea ottaa selvää heidän tukipalveluista siltä varalta, että yhteydet häviäisivät. On hyvä tietää onko heillä ympärivuorokautinen tuki ja mitä he voivat tarjota hankalissa tilanteissa. Tämä voi olla hyvinkin tärkeä osa mikäli nettiyhteydet ovat välttämätön ja pakollinen osa työskentelyä. Selvitä myös mitkä palvelut on mahdollisia juuri sinun osoitteeseen.

Minkälaisia sähköpostipalveluita löysit? Kuka tarjoaa ja mitä maksaa?

Itse käytän Hotmail ja Gmail sähköpostipalveluita. Molemmat ovat ilmaisia.

Millaisia palveluita hankkisin itselleni?

Itse kun olen internetin suurkuluttaja niin hankkisin mahdollisimman nopeuden yhteyden. Tavoitteena olisi siis saada valokaapeliyhteys.

CSS parametrit

Font-Family

Font-family:ä käytetään Fontin perheen määrittämiseen (esim. Arial, Verdana, Times)

Esimerkki paramentin käytöstä p- kappaletagin kanssa:

p {font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;}

Color

Määrittää tekstin värin H1 teksteissä.

Esimerkki kuinka tätä käytetään:

h1 {color: #00ff00;}

Font-Size

Määrittää tekstin koon. Käytetään näin koodissa:
h1 {font-size: 250%;}

size

kuvaa laatikon orientaatiota ja syvyyttä. joko relative tai absolute. absoluuttisessa laatikon koko on kiinteä ja relative:ssa laatikko mukautuu sivun median mukaiseksi.

Background-color

Määrittää taustanvärin jollekin alueelle tai tekstille. Käytetään "style" koodin sisällä.

h1 {background-color: #00ff00;}

Text-align

Align koodia käytetään tekstin sijainnin määrittämiseen. Sen voi asettaa esim. vasempaan reunaan tai keskelle

 h1 {text-align: center;}

Text-decoration

Määrittää tekstin "koristelun", esim. yliviivaus:

h1 {text-decoration: overline;}

Text-shadow

Lisää tekstille varjon. Näin käytät sitä CSS koodissa:

h1 {text-shadow: 2px 2px #ff0000;}

box-shadow

Box-shadow-parametrillä voit lisätä valittuun elementtiin varjon, jonka kokoa ja väriä voit muuttaa.

Animation

Tällä koodilla voit tehdä esim liikkuvan laatikon:

div {-webkit-animation: mymove 5s infinite; /* Chrome, Safari, Opera     */animation: mymove 5s infinite;}

Outline

Tällä koodilla lisätään tekstille reunat. Esimerkki koodin käytöstä:

p {outline: #00FF00 dotted thick;}

Background-Image

Tällä voit asettaa sivun (tai tekstin) taustalle kuvan. Näin käytät sitä:

body {background-image: url('image.gif');background-color: #cccccc;}

Transform

Tämä voi kääntää tekstin kuvan tai muun objektin sivun sisällä. Esimerkki käytöstä: 
div {width: 200px;height: 100px;background-color: yellow; /* Rotate div*/

-ms-transform: rotate(7deg); /* IE 9 */-webkit-transform: rotate(7deg); /* Chrome, Safari, Opera */ transform: rotate(7deg);}

Height ja Width

Näitä yhdessä käyttäen voidaan muuttaa objektin leveyttä ja korkeutta. Näin käytät sitä:

p.ex {height: 100px;width: 100px;}

Column

 Asettelee pitkät tekstit omiin osiinsa.

<div class="newspaper">liirum laarum diiba daaba x100</div>

Background-size

Käytetään objektin taustan koon määrittämiseen.

 div {background-size: 80px 60px;}

Transition 

Saa laatikon liikkumaan kun nostat hiiren sen päälle. Näin käytät sitä:

div {width: 100px;height: 100px;background: red;transition: width 2s;-webkittransition:width 2s; /* Safari 3.1 to 6.0 */} div:hover {width: 300px;}

Border-left-color

Asettaa tekstin tai muun objektin vasemman reunan värin.

p  {border-style: solid;border-left-color: #ff0000;}                  

Z-Index

Asettaa kuvan vaikkapa tekstin taakse, tällä koodilla:

img {position: absolute; left: 0px; top: 0px; z-index: -1;}

Line-height

Asettaa tekstin linjan koon, näinn käytät sitä:

p.small {line-height: 70%;}

Text-decoration-color

Asettaa tekstin koristelun värin. Eli esim. yliviivauksen värin. Näin käytät sitä:

p {text-decoration: underline;-moz-text-decoration-color: red; /* Code for Firefox */text-                               decoration-color: red;}  

Tietoliikenne Suomessa

Tietoliikenteeseen lasketaan kuuluvaksi kaikki datansiirron käsittelevät aiheet. 

Viestintävirasto huolehtii siitä, että Suomessa on monipuoliset, toimivat ja turvalliset viestintäyhteydet. Viraston rooli on ylläpitää sähköisten viestintäverkkojen toimivuutta ja tietoturvan tilanekuvaa sekä tiedottaa mahdollisista tietoturvauhkista. Tietoliikenteen näkökulmasta tärkeimmät tehtävät on pitää palvelut toimivina, nopeina ja turvallisina. Viestintävirasto ilmoittaa sivuillaan uhkista joita on liikkeellä ja koittaa myös opastaa kansalaisia turvallisuuteen antamalla ohjeita.

Tietoturva

Tietoturva on nykypäivänä vakavasti otettava asia internetin yleistymisen seurauksena. Melkein jokaisella on älypuhelin tai vähintään käyttää jotain nettiin liitettyä laitetta lähes päivittäin. Kuinka yleistä onkaan käyttö, mutta kuinka pitävää on tieto siitä, mitä laitteissa tapahtuu ja mitä voi tapahtua? Kokeneimmat käyttäjät tietävät mitä pitää varoa ja mitä pitää ottaa huomioon jokapäiväisessä käytössä, mutta toiset eivät välttämättä ole ollenkaan tietoisia siitä mitkä ovat uhkia ja mitä asioita tulisi pitää mielessä selatessa verkossa. 
On hyvä idea pitää laitteissa jonkinlainen virustorjuntaohjelma. Se pyörii laitteissa taustalla ja helpottaa käyttäjän kokemusta esimerkiksi ilmoittavansa uhkista sekä estämällä hyökkäyksiä. Ohjelmat kertovat jos astut epäluotettavalle sivulle ja kertoo, ettei sinun kannata paljastaa arkaluontoisia tietoja tai salasanoja. 

Virustorjuntaohjelmat eivät kuitenkaan ole välttämättömiä jos tietää mitä pitää varoa, mikä kannattaa ja mikä ei. Windowsin oma palomuuri on useille käyttäjille tarpeeksi turvaa ja suojaa tarjoava vaihtoehto sillä he tietävät oman käyttönsä olevan harkittua ja he ovat tietoisia siitä, mitä ei kannata tehdä, mitä ei kannata klikata. Tähän kuuluu mm. sivustoilla esiintyvät mainokset, pop-up ikkunat, sivustot jotka tarjoavat ladattavaa sisältöä, mutta ei ole luotettava sekä epäilyttävät linkit.

Tämän lisäksi yksi tärkeimmistä asioista on omien tietojen luovuttaminen netissä. Käyttäjän tulee pitää huoli siitä, että sivustot mille hän antaa omia kirjautumistunnuksia tai muita henkilökohtaisia tietoja, on luotettava ja aito. Yksi ensimmäinen asia mitä kannattaa miettiä on sivun ulkoasu. Onko sivusto sen näköinen kun sen pitäisi? Yleensä eron pystyy huomaamaan melko helposti, mutta on tapauksia joissa eroa on vaikeampi huomata. Toinen asia mikä kannattaa tarkistaa on sivun suojaus. Tämä löytyy (ainakin Google Chromessa & Firefox) hakupalkin vasemmalta puolelta. Pieni laatikko jossa esiintyy joko lukittu lukon kuva ja teksti "Turvallinen" yms. tai avattu lukko ja teksti "Ei turvallinen". Mikäli kyseessä on jälkimmäinen vaihtoehto, tämä kertoo sen verran, että sivustoa ei ole suojattu eikä sivustolle välttämättä kannata luovuttaa tietoja kuten salasanoja tai käyttäjätunnuksia. Mikäli sivuston ulkoasu vaikuttaa erilaiselta (verrattuna aidon ja alkuperäisen sivun ulkonäköön) eikä sivustolla ole suojausta, kyseessä on mitä luultavammin huijaussivusto.

Sähköposti

Sähköpostit ovat yhtälailla mielessä pidettävä asia. Sähköpostilla on koitettu huijata ihmisiä, myös onnistuttu, jo pitkään. Ihmiset saavat sähköposteja olevinaan aidoilta yhtiöiltä koskien mitä lie asiaa jonka avulla he koittavat onkia tietoja ihmisistä tai saada heitä luovuttamaan tiliensä tietoja, lähettämään rahaa tai jotain muuta vastaavaa. Sähköpostiosoite saattaa näyttää nopeasti katsottuna oikealta mutta siinä voikin olla yhden kirjaimen heitto tai kokonaan erilainen sähköpostiosoite, mutta vastaanottaja ei välttämättä tiedä miltä sähköpostiosoitteen tulisi näyttää ja luottaa sitten tietojansa tälle huijarille toisessa päässä. Kannattaa siis tarkistaa, että osoitteet ovat aidot ja vasta sitten edetä viestin kanssa.
Sähköposteissa esiintyvät linkit ovat myös yleinen ns. Red flag. Sähköpostin avulla jaetaan tuhottomia määriä roskapostia joissa esiintyy jonkinlaisia linkkejä. Linkin on tarkoitus ohjata käyttäjä jollekin sivustolle, mutta on mahdollista, että linkki aktivoi esimerkiksti tiedoston latauksen tai jotain muuta vastaavaa. Linkki voi myös ohjata käyttäjän aiemmin mainitulle aidolta näyttävälle kopiosivustolle jostain aidosta sivustosta. 

Mikäli kyseessä on esimerkiksi jonkun yrityksen arkaluontoisia tietoja käsittelevä sähköpostiviesti
niissä voidaan käyttää viestin salaamista eli kryptaamista. Tämä takaa sen, että muut eivät pääse viestiä purkamaan eikä tarkastelemaan. Kryptaamisessa käytetään avaimia viestin aukaisemiseksi.

Avoimet koneet / julkiset paikat

Julkisilla koneilla käyttäytymisen tulisi olla huomattavasti harkitumpaa kun aiemmin mainitut asiat. Tämä siksi, että koneille on nimensä mukaisesti julkinen pääsy eli kuka tahansa on voinut olla käyttämässä konetta ennen sinua eikä riskiä esimerkiksi mahdollisesta key loggerista tai muusta istutetusta ohjelmasta tai viruksesta kannata sulkea pois. Esimerkkinä key logger on siis ohjelmatyyppi, joka tallentaa näppäimistöllä tapahtuvaa liikettä jonka avulla voidaan poimia käyttäjätunnuksia. Julkisilla koneilla siis voi olla vaikka mitä liikettä ilman, että kukaan on siitä tietoinen. Toki niitäkin putsataan ja ylläpidetään väliajoin, mutta kannattaako siihen luottaa, että kone on niin siisti, että sitä voi käyttää kuin omaa kotikonetta? EI! Missään tapauksessa ei. Suosittelen käyttämään julkisia koneita asioihin jotka ei vaadi henkilötietoja. Kaikki henkilökohtainen käyttö, sosiaalinen media, sähköposti ja mikä tahansa muu kannattaa jättää henkilökohtaisille laitteille.

Omaa ja oman tietokoneen turvaa voi parantaa lukemalla yleisimmistä uhkista, huijauksista sekä ottaa selvää esimerkiksi sivujen suojauksista. On myös hyvä perehtyä virustorjuntaohjelmien tarjoamiin palveluihin ja siihen mitä vastaan ne työskentelevät. Mikäli koneessa on virustorjuntaohjelma on hyvä skannata kone täydellisesti tietyin aikavälein. Näin pitää huolen siitä, että pysyy itse ajan tasalla koneen tilasta ja välttää altistuvansa suuremmille ongelmille. Tämä on myös hyvä asia sen kannalta, että kone voi puhdistaa itseään välillä turhista tiedostoista ja asioista jotka vievät turhaa tilaa. Kuitenkin paras tapa on kuitenkin ottaa itse selvää asioista ja oppia miten ne toimii. Maalaisjärjellä pääsee jo pitkälle, mutta nykypäivänä kaikki teknologia on kehittyneempää kuin ennen. Tämä pätee myös kaikenlaisiin huijauksiin, viruksiin, haittaohjelmiin ja kaikkeen muuhun mahdolliseen, hyvään tai pahaan.


Julkisilla paikoilla olevia avoimia verkkoja tulee myös käyttää harkiten. Vaikka käytössä olisikin oma laite se ei aina tarkoita, että kaikki tekeminen on turvattua. Avoimia julkisia verkkoja (esimerkiksi kauppakeskuksen tarjoama WiFi) ei yleensä ole suojattu laisinkaan eikä kauppakeskus vastaa siitä mitä heidän verkoillaan tapahtuu. Tämä mahdollistaa muunmuassa sen, että joku voi liittyä verkkoon ja päästä urkkimaan sinun tekemisiäsi. Hän voi halutessaan myös muodostaa yhteyden laitteeseesi ja tartuttaa sen jollain ohjelmalla tai urkkia käyttäjätunnuksiasi. Sinun tekemisistäsi saattaa myös jäädä jälki netin lokikirjaan. Tämä voi tuntua hieman inhottavalta käyttäjälle. Maalaisjärjellä pääsee pitkälle, mutta on asioita joihin kannattaa vähän perehtyä. Ehkä paras neuvo on, että käytä julkisia koneita ja verkkoja julkiseen selailuun. Jos esimerkiksi tarvitset reittineuvoja paikasta A paikkaan B tai haluat lukea esimerkiksi Internetin historiasta ja verkkotekniikasta niin silloin julkiset koneet ovat hyvä ratkaisu. Kaikki henkilökohtainen selaaminen kannattaisi jättää omille laitteille ja omaan verkkoon. Tämän tekstin jälkeen voi tulla hieman foliohattu fiilis, eikä julkiset verkot ole tae sille, että joutuisit esimerkiksi tietorikoksen uhriksi, mutta on aina hyvä pitää mielessä millaisia mahdollisia uhkia on esillä. 

Tietokoneen kasaus

Koneen emolevy tulee asentaa omalle paikalleen jonka jälkeen se pitää kiinnittää ruuveilla emolevystä löytyvistä ruuvipaikoista. (Katso alempi kuva)

Tämän jälkeen laitetaan muistikammat paikoilleen sekä asetetaan tuulettimet koneen takapaneeliin
oikealle paikalle. Tämän lisäksi laitetaan koneen etupaneeli kiinni koneeseen.

Sitten ruuvataan prosessorin patteri kiinni kiristämällä ruuvit tasaisesti ristikkäin.

Sitten asennetaan koneesta löytyvä runkokehikko ja kiristetään se ruuveilla omalle paikalleen.

Sitten asennetaan kovalevylle oma kehikko, ruuvataan se kiinni ja laitetaan kovalevy paikoilleen.

Viimeisenä vaiheena tulee laitaa koneeseen sivupaneeli omalle paikalleen ja kiristää ruuveilla tiukasti kiinni.

Käyttöjärjestelmän asennus 

Määritä miten haluat aloittaa asennuksen. Tässä kohtaa on mahdollista valita joko sähköpostitilillä asennus tai toimialueen kautta.

Sitten odotellaan hetki.

Eteen tulee muutama sivu eri asetuksia jotka voi valita oman mielen mukaan. Tähän vastasin ei.

Tähänkin laitoin 'Ei'.

Laitoin oikeastaan kaikkiin 'Ei'.

Tämä asetus voi joidenkin mielestä olla hyödyllinen, valitsin itse kuitenkin perus vaihtoehdon.

Sitten kun kaikkiin kysymyksiin on vastattu, kone jatkaa asennusta. Odotusaika voi vaihdella lyhyestä yllättävän pitkään odottamiseen.

Hieman lisää odottelua.

Sitten kun asennus on valmis, kone avaa työpöydän.

Loppukommentit:

Koneen kasaamisessa on tärkeää pitää huoli siitä, että osat tulee asennettua oikein ja esimerkiksi emolevyä kiinnittäessä ruuveja ei saa vääntää liian tiukalle, sillä tämä voi aiheuttaa emolevyn hajoamisen kyseisestä kohdasta. Toinen mitä täytyy pitää mielessä on maadottaa itsensä aikavälein, jotta staattinen sähkö kehosta ei tuhoa osia. Muistikampoja asennettaessa täytyy olla varovainen, että ne tulee asennettua tarkasti ettei ne katkea tai vioitu.

Työ sujui melko mutkittomasti. Kone oli erilainen kuin mitä olen aiemmin tottunut kasaamaan, joten pientä uutta oppia tuli. Koneesta tuli käyttökelpoinen sekä puhdas.

Muutaman kerran olen koneen kasannut, koulullakin ainakin kaksi kertaa, joten mitään ihmeellisyyksiä eteen ei tosiaan tullut. Uutta opittavaa? Eipä juuri.